“零缺陷”又称“无缺点ZD”，是全面质量管理最有效的方法之一，是被誉为全球质量管理大师和“零缺陷”之父的克劳士比在20世纪60年代初提出来的，后传至日本，在日本制造业中全面推广，使日本的制造业质量迅速提高达到了世界级水平，继而又扩大了到工商业的所有领域。零缺陷的核心是强调第一次就把正确的事情做对，所谓正确的事情，就是符合客户需求的事情，强调质量意识和工作的高标准、高要求以及发挥人的主观能动性。 《本土化零缺陷管理模式》是李见明先生在继承和发展了零缺陷内涵及为几十家企业成功导入零缺陷管理咨询项目后，经过系统的总结和提炼，形成的一套系统的、可复制的提高质量、降低成本和增加效益的管理系统，可快速提升企业的综合管理水平，打造企业基于系统的核心竞争力。

本课程系统讲授了費根堡姆、戴明、朱兰、克劳士比四位大师有关全面质量管理（Total Quality Management）的特点、运行程序、操作方法及实施步骤的论述，重点介绍了TQM推行过程中的主要项目、TQM管理技术等方面的技能，将帮助经理人根据企业的实际，有的放矢地加强全面质量管理工作，切实促进企业效率和有效性的大幅度提高。 

日本带头启动QCC活动，可以很容易找到问题发生的根本原因及解决问题的方法，丛根做起，甚至于可以充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，做到全员参与改善，提升企业竞争力的目的。日本能从二战后的废墟上迅速崛起，很大程度上得益于他们独创的品管圈（QCC）。