谁最需要学习【运营执行模式】

       如果企业的战略是方向盘，那么运营执行就是油门，方向对了，把油门踩到底就会加速企业的发展。但如果方向对了，整个运营系统却执行不到位，企业的战略目标就难以实现。因此，打造企业强大执行力是一个企业发展永恒不变的战略，是企业的根！一个企业的发展壮大以及个人的成功都是因为内在丰富饱满，深深扎根，自然向往延伸的结果。

       【董事长、总裁、董事、总经理、股东团队、经理以上管理团队、储备干部】

【运营执行模式】课程目标

【业绩增长】：迅速提升团队执行力、增强团队凝聚力、以成果为导向，真正帮助企业打造一批虎狼之师，彻底改变企业弊端，助力企业业绩持续增长。

【成本控制】：导入一套执行的操作模板，从执行理念，沟通执行、环境执行、制度执行、到执行模式的操作步骤，不断完善管理模式和企业制度，增强团队执行力度、执行速度，杜绝互相扯皮、推诿、敷衍了事、事不关己现象。

【团队改变】：提高管理团队的管理共识，消除团队内耗，统一思想观念，提升执行意识，使能人、功臣、元老、友人、亲人团队重新凝聚、重新激发，重新迸发无穷力量！

【运营执行模式】课程价值

【价值一】：为你打造一支没有借口、以成果为导向、拿业绩说话、有自我责任心态的崭新团队。

【价值二】：教你搭建沟通渠道、打造竞争环境，建立行之有效的制度系统，彻底激发团队潜能。

【价值三】：教你导入执行系统，只要按照步骤逐步落实,无论是年度战略规划的实施、还是小小例会的举行，无论是解决人才问题还是日常琐事管理，保你招招制胜、事半功倍。

【价值四】：课程包含47个操作工具或建议，课程中学员的笔记就是一套真正可落地的执行宝典。

【课程大纲】

第一：要改变结果，先改变观念

一、先了解管理的几个重要观念

       1、把事情的焦点放在哪里，结果就在哪里

       2、制度才是保障公司正常发展的重要条件

       3、个人目标的实现推动着公司目标实现

       4、以成果为导向引导自我管理

       5、制度的合理与否对结果有着至关重要的影响

       6、激励的原理是有好报才会有好人

二、为什么执行力是大多数企业的通病

       1、是什么阻碍企业持续成长和发展

       2、如何让平凡的员工做出不平凡的贡献

       3、有人能管几万人，有人只能管几十人

       4、中国企业执行力问题的两个原因

       5、大部分企业面临的最主要的矛盾是什么

第二：执行的意义和价值是什么

一、执行的三大核心价值观

       1、价值观一：商业人格

       2、价值观二：结果导向

       3、价值观三：客户价值

二、执行的两大核心要义

       1、第一要义：不折不扣的拿到成果

          （1）用业绩说话，靠成果生存

          （2）公司只为员工的“商业价值”埋单

          （3）对个人而言：结果改变命运！

          （4）成果证明价值，价值决定成就

       2、第二要义：从乘客到司机的思维转变

          （1）商人和学者最大的思维区别是什么

          （2）命运可以改变吗? 如何改变？

          （3）责任背后是机会，机会背后是责任

          （4）面对问题，承担责任——只在于你愿不愿意

三、企业管理的四大痛苦

       1、动力之痛：员工能和企业走多远

       2、协调之痛： “内战”还要打多久

       3、效率之痛：怎么能让员工把事情做到位

       4、持续之痛：企业还能活多长

第三：影响执行力的三大系统

一、沟通系统

       1、指令不清，执行容易走样

          （1）沟通过程就是语言编码和解码的过程

          （2）编码不准确解码就会偏移

          （3）不能直接核心就无法有效编码

          （4）影响效果的编码两大策略

       2、信息不反馈就不是沟通

          （1）没有有效反馈沟通就只是一厢情愿

          （2）沟通不是一个人的事，双方都要负起责任

          （3）领导抱怨下属笨，下属抱怨领导傻

          （4）执行前问清楚，执行后负责任

       3、不能掌控情绪就不能有效沟通

          （1）沟通是信息的传递，是情绪的转移

          （2）打造团队最好的方法就是要懂得沟通

          （3）优秀的领导者要懂得放下情绪

          （4）领导不能把焦点放在情绪上而要放在结果上

二、制度系统

       1、领导制度：强了领导，弱了制度

          （1）制度提前、领导退后

          （2）制度推动靠强人

          （3）领导不能破坏制度，必须带头执行

       2、弹性制度：制度面前，人人平等

          （1）制度执行需要勇气，需要魄力

          （2）王子犯法与庶民同罪

          （3）制度的执行是至上而下

       3、繁琐制度：制度执行，简单先行

          （1）执行的本质：简单

          （2）如何提炼公司的三大纪律，八项注意

       4、模糊制度：责任不明，相互推诿

          （1）模糊制度的危害性

          （2）新加坡的文明是吓出来的

          （3）操作方式：成立制度委员会

       5、朝夕制度：朝令夕改，执行拖延

          （1）形成朝夕制度的三大原因

          （2）朝夕制度的三大后果

          （3）操作建议：公司制度以年度为周期，进行修改

三、环境系统

       1、内部环境——指思想

          （1）信守承诺，坚守底线

          （2）没有借口，打造没有借口月

          （3）绝对服从，服从精神就是执行精神

          （4）永不言败，成功根本就没有秘诀

       2、外部环境——指竞争

          （1）创造竞争的环境等于创造执行力

          （2）企业的竞争不仅来自外部，更来自内部

          （3）小成功靠自己，大成功靠敌人

          （4）心中有敌才能无敌天下

第四：进入执行模式的操作步骤

第一步骤：明确成果与期限

一、成果是什么：成果定义

       1、成果必须是可以用来交换的

       2、成果原则：有时间、有价值、可交换

       3、市场三化：客户化、实物化、商业化

       4、员工与企业的本质关系：交换关系

       5、员工的基本天职：创造价值、提供成果

二、执行的三大陷阱

       1、陷阱一：以为结果=成果

       2、陷阱二：以为任务=成果

       3、陷阱三：以为好态度=成果

三、创造并拿到成果的五大思维要点

       1、思维要点一：行动思维

       2、思维要点二：0.1思维 

       3、思维要点三：底线思维

       4、思维要点四：商业思维

       5、思维要点五：资产负债思维

第二步骤：锁定执行责任人

一、绝对执行人士的四大作风

       1、作风一：信守承诺

       2、作风二：没有借口

       3、作风三：绝对服从

       4、作风四：永不言败

二、执行别人前先执行自己

       1、以身作则、身教大于言教

       2、领导者要学会自我反省

       3、领导别人的前提是管理自己

三、杜绝推卸责任的两大操作

       1、操作一：都是我的错

       2、操作二：我是一切的根源

四、建立一对一责任机制

       1、千斤重担大家挑，人人头上有指标

       2、责任稀释定律：人越多，责任越少

       3、责任跳动定律：指导越多，责任越少

       4、人一出问题，永远先问制度

第三步骤：制定管理执行措施

一、标准化措施：我要做成什么样

       1、先明确岗位标准，再细节量化

       2、标准化的形式与方法

       3、作业标准化的四大目的

       4、良好标准的制定要求

二、流程化措施：我得怎么做

       1、明确工作程序，提高工作效率

       2、流程控制得好，企业执行力强

       3、火锅店服务员洗手流程

       4、麦当劳服务的六步流程

三、制度化措施：我不能怎么做

       1、制度两大方向：流程性和激励性

       2、制度制定原则：不能朝令夕改

       3、制度制定原理：修“路”原理

       4、制定执行原则：“强人”推动

       5、优秀的领导人需要有三大能力：做、写、教 

       6、标准流程把员工当“傻瓜”，制度把员工当“坏蛋”

第四步骤：制定执行检查程序

一、检查可以让结果提前

       1、沃尔玛：仔细检查式管理

       2、台塑：推夫式检查管理

       3、海尔：日事日毕，日清日高

二、三每三核检查机制

       1、每人、每天、每件事

       2、核对目标、核对过程、核对结果

       3、具体操作：在企业推行两会机制

       4、定期检查与不定期检查

三、竞选检查人：检查人的三个特点

       1、特点一：不惧强权

       2、特点二：廉正无私

       3、特点三：严于律己

四、检查的两大核心思想

       1、思想一：用人的核心思想——安全

       2、思想二：检查的核心思想——我不相信

第五步骤：即时奖惩

一、奖惩要在第一时间兑现

       1、凡是跟钱有关无小事

       2、什么事情都可以挑战，唯独不能挑战人性

二、奖惩都要大张旗鼓，公开兑现

       1、形成集体记忆

       2、做一次，让他记住一辈子

三、奖要舍得，罚要狠心

       1、奖要奖的心花怒放，罚要罚的胆战心惊

       2、奖要奖他最需要的，罚要罚他最心痛的

       3、第一：在钱上解脱，钱是达成目标的工具

       4、第二：在情上解脱，包容过头就是纵容

       5、不是钱难赚，是你赚钱的能力严重不足

四、奖励必须是物质和荣誉相结合

       1、光奖物质不奖荣誉会让员工唯利是图

       2、光奖荣誉不奖物质会让员工缺乏动力

五、奖励自下而上，惩罚自上而下

       1、奖励先从员工开始，惩罚先拿领导开刀

       2、基层干部都用物质激励

       3、领导干部多用荣誉激励

第六步骤：达成共识与承诺

一、达成共识的方法

       1、执行文化塑造

       2、执行的最大驱动力：感恩文化

       3、召开人民代表大会

       4、达成共识需要培训四个观念

二、承诺的四大关键

       1、承诺的三个核心目标

       2、承诺的具体格式

       3、承诺的四化原则

       4、合理化的四个底线