深圳抗疫的力度、速度、温度

——城市抗疫综合评估模型介绍

 

【课程背景】

为什么有的城市疫情来临，封城反反复复，封城时间超过50天，民众意见纷纷？

为什么有的城市，一进入静默状态，就出现买菜难，买药难，就医难，发生民怨？

为什么有的城市，街道的居委会成了抗疫中的堵点和痛点？

 

难道我们不值得思考？不值得反思？不值得提前预防吗？

 

“人类从历史中学到的唯一的教训，就是人类没有从历史中吸取任何教训。”

——黑格尔的《历史哲学》

 

自2019年底武汉疫情爆发以来，将近3年了，将近3年，原来我们以为3个月，可能就结束了，但是，现在快3年了，还没有结束。新冠在一段时间内，会变成常态化，所以常态化抗疫，也成了我们的日常工作、生活的一部分。

 

从2022年初至5月中旬，全国多个城市经历封城或半封城的所谓“静默状态”。据不完全统计，宣布过静默的城市超过了40个。静默时间长的有50天，短的2天。

 

国家卫健委的《新冠肺炎诊疗手册》已经有第九版了，但是还有一线城市，在2022年的抗疫做得非常拉胯，各个城市的抗疫组织，有点像不同传统餐厅的大厨，遇到一个大厨水平高，做的菜肴水平就高，万一遇到一个大厨水平不高，那出品的残肴质量就参差不齐了。

 

所以我们有必要总结各地抗疫的经验和教训，形成一套有效的组织抗疫的方法论，并不断升级这套组织管理抗疫的方法论，来不断改进我们的抗疫效果，杜绝拉胯的现象。

 

我们以深圳2022年1月- 4月底的抗击新冠疫情作为研究样本，开发这个《新冠常态化城市抗疫综合评估模型 V 1.0》，希望通过评估模型，因为管理学上说：“没有衡量，就没有管理”。

通过评估、考核，以结果导向，不断找出改进的地方，来增加我们城市层面的组织开展抗疫的效能，提升我们人民的满意度，体现出抗疫的 速度、力度，温度。

 

【适合学员】公务员、机关干部、街道办、居委会工作人员、物业公司人员、抗疫组织管理人员、管理人员等

 

【课程时间】6小时

 

一、深圳2022年1月至4月底疫情三波疫情

以时间为主线，介绍深圳三波疫情的来龙去脉

1月17日和1月31日的两波疫情

2月中下旬的第三波疫情

深圳如何发现，如何组织抗击

深圳做对的是什么，深圳有错过了什么？

 

二、深圳抗疫中的攻坚战——决战上沙

深圳城中村的抗疫复杂度和难度

机关干部下沉到一线的压舱石作用

异地隔离的组织

政策的前瞻性准备

封城中的暖心电话

宠物驿站和抗疫小英雄

 

三、深圳封城中民生解决措施

有些城市，在抗疫过程中非常拉胯，堵点往往发生在居委会这个层面，表现出来的特点就是：无力感，无能为力。

 

深圳是如何解决以下民生问题：

²  日常买菜、购买生活物资如何解决？

²  老年人日常配药如何解决？

²  紧急就医如何解决？

²  孕妇等日常就医如何解决？

 

四、深圳抗疫中的舆情如何管理

有些城市在抗疫中最忙的是辟谣中心，被戏称为:

“干啥啥不行，辟谣第一名”

深圳对舆情处理：硬渠道，软渠道，前瞻性处理

典型案例1：塘堰村几百人异地隔离，宠物如何处理？

典型案例2：“深小卫”如何快速回应并解决投诉问题

典型案例3：快递小哥的封城期间的住宿问题如何解决？

 

五、深圳的志愿者队伍和封控区的现场组织管理

为什么有的城市，反复封城，不断有阳性患者出现？

深圳如何做核酸检测的？如何控制反复疫情出现？

街道办、居委会、物业公司之间如何协同？

志愿者队伍、机关干部如何协同？

三人小组的组织力如何发挥？

深圳抗疫过程中的不足？

 

六、从疫情看社区治理痛点和堵点
为什么有的城市对居委会的投诉成了网络热点？

从疫情看社区治理痛点和堵点
是社区工作人员数量不足的问题？
还是组织能力不足？

还是系统的问题？

深圳抗疫成功的底层逻辑：深圳城市精神

深圳的城市精神是什么？

深圳的社区治理有什么特点？

 

七、新冠常态下，如何评估一个城市的抗疫工作

没有衡量，就没有管理，从结果导向，

倒推出我们的抗疫到底应该抓住哪些重点工作，

如何平衡的安排这些重点工作，不要顾此失彼。

堵点在基层的居委会，但问题的根源在于协同和组织，

是跨部门，跨层级的协同和组织

《城市抗疫综合评估模型》V 1.0 版本介绍

希望能推动在一座城市范围内，在全面抗疫，管理和组织层面，

进行一些有益的推动，和经验积累，和引导。

 

【教学方法】两种方式：线下讲授、案例、视频、小组讨论式授课；

                      线上讲授、案例、视频等方式

 

【授课老师】张见明

 

课程视频1:  https://www.ixigua.com/i7099005396463026719/

课程视频2:  https://www.ixigua.com/i7085702262923723278/

课程视频3:  https://www.ixigua.com/i7099048318982062599/

 

更多视频，请联系张见明老师：13802238297