【课程目标】

以解决企业实际问题为宗旨，结合行动学习方法，提高以实事求是和数据为基础解决问题并寻找遗漏信息的能力；找出业绩的提升或下降的根本原因，并设定解决方案或改进措施的能力；有效地提高管理人员解决简单或复杂的问题、制定科学正确决策的能力。

 

【适用对象】中层管理干部、管理人员

【课程内容】

第一讲    建立和培养全员解决问题的平台：“群策群力”

1、   在企业内如何培养和创造高效率的创新思维的工作氛围

2、   如何建立一个全员参与的“群策群力”的平台，保证企业持续增长的生产力

3、   问题分析工具导入：

工具一：头脑风暴

工具二：鱼骨图

工具三：帕雷托分析

工具四：平行思维方法

第二讲   概述解决问题的模型与方法

1、   三种基本类型：理性方法、经验方法、创造性方法

2、   8D问题处理程序

3、   DMAIC模型

4、   课堂讲授问题解决6步法

第三讲   发现及选择问题（情景分析）

1、   对问题进行陈述，使大家对问题取得清晰的理解

2、   正确地界定问题的“现状陈述”

3、   描述通过解决问题所能达到的“期望状况”

4、   步骤一：案例练习第一步

第四讲    分析问题以便找出原因（原因分析）

1、   确定是哪个或哪些数据使我们能够分析问题的原因

2、   确定收集数据的方法及实施数据采集

3、   分析并寻找出问题的潜在根本原因

4、   分析问题录像

5、   步骤二：案例联系第二步

第五讲    产生并选择解决方案（决策分析）

1、   根据问题找到几个可行的问题解决方案

2、   找出并筛选出最佳的解决方案

3、   利用工具作出科学的、有效的和正确的决策

4、   SWOT、CSF、情景分析法、逻辑决策法

5、   步骤三：案例练习第三步

第六讲    筛选计划解决方案（计划分析）

1、   为解决方案制定计划

2、   实施解决方案

3、   评估解决方案

4、   执行解决方案和评估结果（陈述）

第七讲     回顾解决问题六步法及学员体会

          企业问题分析实例研讨

          决策之后的计划执行

 

【培训形式】互动授课分组讨论、案例讨论分析、贯穿始终的完整案例的实战演练

【培训时间】1天，共6课时

 

讲师介绍：

张见明  Jay Zhang  

中国实战和国际视野 —— 资深人力资源管理专家  管理技能培训专家 

 

美国麻省大学UMass  MBA

2013中国人力资源十强讲师

 

深圳市思而行管理咨询有限公司 首席培训师

6P人力资源管理模型创始人

2002年度深圳市企业协会咨询业专业委员会专家团顾问

2003年年度深圳市优秀咨询顾问                       

全球500强华人讲师 

2010年度最佳人力资源管理专家

2011年度品牌培训师

2013中国人力资源十强讲师

2015年中国百强讲师

《中国总裁培训网》金牌讲师

中国金融人才专业委员会（中金会）特约培训师

浙江大学、华南理工、中山大学EMBA、北京大学职业经理人培训特约培训师   

 

张见明老师视频地址，在土豆网、腾讯视频等视频网站上搜索“张见明”即可找到

http://i.youku.com/i/UNjQxNzc0MDg=/videos?spm=a2hzp.8244740.0.0

联系方式:

电话 0755-88839560  手机和微信：13802238297

电子邮件：564134199@qq.com   QQ: 564134199  404802213   

张见明新浪播客与博客：http://blog.sina.com.cn/jzhang888

 

张见明培训师面向全国培训机构及各类企事业单位真诚合作！