台湾刘成熙老师-精品课程-洞察力-系统思考与创新应用训练（2天修订）

主讲：台湾刘成熙老师

课程项目建议书

课程收益：

1、 对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。

2、 应用系统思考工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量

3、 运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；

4、 面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；

5、 在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息； 

6、 找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；

7、 通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施； 

8、 可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。

9、 通过系统思考（整合思考）的训练提升发现问题、分析问题、解决问题的能力。

10、 提供整体性问题分析方式与解决架构

11、 掌握创新思维的应用，推动企业创新解决问题

课程特色：

1、 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

2、 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

3、 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4、 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）

培训对象：中层管理人员

课程大纲：

序号 单元 课程大纲 授课方式

第一单元：系统思考的来源

1. 系统思考来源于管理者第五项修炼

2. 组织学习的层次

单环学习（single-loop learning）

双环学习（doublelearning） 

再学习（deutero learning -loop ）  

3. 组织学习大师彼得圣吉「第五项修练」中的五项修练为主要核心：

自我超越：实现心灵深处的热望

改善心智模式：新眼睛看世界

建立共同愿景：打造生命共同体

团队学习：激发群体智慧

系统思考：见树又见林艺术

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

第二单元：系统思考的概述

1. 什么是以问题为导向的系统思考模式（整合思考）？

2. 系统的概述

3. 系统思维的渊源、

4. 系统的特性

5. 系统思考的微妙法则

壹：症状解

一、今日的问题来自昨日的解。

二、愈用力推，系统反弹力量愈大。

      (补偿性回馈)

三、渐糟之前先渐好。

四、显而易见的解往往无效。

五、对策可能比问题更糟。 (舍本逐末)

六、欲速则不达。(成长上限) 

贰：基本特性

七、因与果在时空上并不紧密相连。(时间滞延)

叁：根本解(整体思考)

八、寻找小而有效的高杠杆解。

(阻力最小之道)

九、鱼与熊掌可以兼得。

十、不可分割的整体性。

十一、没有绝对的内外。 

6. 系统思考的语言与原件

正反馈（不断增强的环路）

负反馈（调节环路）

时间延滞

4. 系统洞察的四种观点

事件层次的观点

行为变化趋势层次的观点

系统结构层次的观点

心智模式层次的观点

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

第三单元：系统思考的要诀

1. 系统思考的要诀

事件思考

趋势思考

结构思考

心智模式

2. 一位系统思考者，能够看到四种层次同时在运作

事件

行为模式

系统

心智模式

3. 心智模式

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

第四单元：系统思考的模块、架构、公式

1. 系统思维基模

成长上限

舍本逐末

反应迟缓

目标侵蚀

恶性竞争

富者越富

共同的悲剧

饮酖止渴

成长投资不足

2. 系统思考中，基模的三种用途

前瞻：行动当下的提醒

回顾：现存问题的了解

沟通：解说复杂之系统

3. 破解组织与个人纠结的步骤

步骤一、确认最初的问题症状

步骤二、画出治标的方案

步骤三、找出负面的影响

步骤四、找出根本的解决方案

步骤五、描绘出治标的方案的副作用

步骤六、找出根本环路之间的关联

步骤七、找到问题根源

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

第五单元：系统思考的应用技巧

1. 系统思维的8大法则的应用核心

整体法则：局部的简单叠加不等于整体。

大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变。

长远法则：不谋万世者不足以谋一时。

要素法则：重要的少数制约整体的行为。

联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要。

结构法则：结构决定系统的性质和功能

层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同。

系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法。

5. 理性的思维流程是什么？针对过去、现在以及未来的问题，分别应该采用什么样的思维工具？

6. 系统思维的技能的选择技巧

观察思维技能／观察类问题

分析思维技能／分析类问题

设计思维技能／设计类问题

决策思维技能／决策类问题

7. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？

8. 系统思维解决问题基本框架

问题描述

分解议题

消除非关键议题

信息整理，进行关键分析与论证

综合结果建立有结构的结论

讲述来龙去脉：文件数据及论证 

解决方案的提出

9. 系统思维与解决问题流程

方法、工具、理论

方针与价值

人员、组织、环境

问题状况与问题环境

系统思考实战工具表

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

第六单元：创新思维的应用与方法

1. 开发创造力：赢得优势 

创造力的探索与激发

何为创造力

思考的陷阱

开放你的心智

2. 创造力的培养与激发

如何发挥创意

了解和激发你的创造力

创造一个创造性的气候

经由练习培养创造力

创造力开发的秘诀

3. 创新思维的工具应用

创造性思维的三种基本训练方式--美式脑力法/日式系统法/中式焦点法/

团队参与式的KJ法精义以及范例演练

平行思维的创新技巧

创新方案选择技巧及在组织中的运用

4. 创新思维常用的方法

发散思维

聚合思维（收敛思维）

逆向思维

横向思维

转换思维（变通思维）

想象和联想

形象思维

超前思维

辨证思维

精彩见证台湾刘成熙老师系统思考类课程累计授课130天以上。

序号 公司名称 上课时间 课程名称

1 富士康科技集团 从2005年以来累计50梯次（中央以及各事业群） 问题分析与决策课程

2 永旺、广东吉之岛 2008.5.21-22 问题分析与决策方法课程

3 永旺、广东吉之岛 2008.6.18-19 问题分析与决策方法课程

4 帝斯曼（中国）有限公司 2008.9.8-9 问题分析与决策方法课程

5 顺德 汉达电脑 2008.9.26 问题分析与解决技巧课程

6 日立环球 2008.11.20-21 问题分析与解决技巧课程

7 上海 新科安达 2008.11.28-29 问题分析与解决技巧课程

8 可口可乐（中国）有限公司 2008.12.4-5 问题分析与解决技巧课程

9 上海新世界百货 2009.25-26 问题分析与解决技巧课程

10 北京冠卓顾问公司-广州公开课 2009.3．27-28 问题分析与决策方法课程

11 东芝家用电器制造（佛山） 2009.5.19 问题分析与决策方法课程

12 上海欣荣实业 2009.5.27 问题分析与决策方法课程

13 东南汽车 2009.6.12-13 问题分析与决策方法课程

14 华南理工大学MBA（佛山班） 2009.6.14 问题分析与解决技巧课程

15 东方航空 2009.6.16 问题分析与解决技巧课程

16 北京松下 问题分析与解决课程 2009.7.9-10 问题分析与解决技巧课程

17 华电电力大学-兰州电力公司 2009.7.17 问题分析与决策课程

18 江苏牧羊集团 2009.8.22 问题分析与决策课程

19 裕同集团 2009.10.11 问题分析与决策课程

20 诺而达热交换器(中山)有限公司 2009.12．5-6 问题分析与解决课程

21 兄弟工业（深圳）有限公司 2010.2月-3月共计8梯次 逻辑思维能力训练

22 长春一汽 2010.3.20 问题分析与解决课程

23 佳能（中国）有限公司 2010/6/4 问题分析与解决技巧课程

24 中国一汽集团 2010/6/10 问题分析与解决技巧课程

25 中国一汽集团 2010/7/1 问题分析与解决技巧课程

26 中国一汽集团 2010/8/19 问题分析与决策课程

27 中国一汽集团 2010/9/11 问题分析与决策课程

28 中国一汽集团 2010/10/14 问题分析与解决课程

29 广州冠卓公开课 2010/10/29-30 问题分析与解决课程

30 一汽解放汽车有限公司 2010/11/18 问题分析与解决课程

31 淮安经济开发区经济发展总公司 2010/11/16 问题分析与解决课程

32 一汽光洋 2010/11/20 问题分析与解决课程

33 无锡睿泰科技有限公司 2010/12/4 问题分析与决策方法课程

34 青岛国风药股份有限公司 2010/12/6 问题分析与决策方法课程

35 淮安经济开发区经济发展总公司   2010/11/16 问题分析与决策方法课程

36 一汽解放汽车有限公司 2010-11-18 问题分析与决策方法课程

37 一汽光洋 2010-11-20 问题分析与决策方法课程

38 郑州日产 2011-4月2-3号 问题分析与解决技巧课程

39 深圳公开课 2011-04-27 问题分析与解决技巧课程

40 广东达进电子科技有限公司 2011-06-28 问题分析与解决技巧课程

41 上海景鸿（集团）有限公司 2011-8-2 解决问题的实用技巧

42 小松（中国）投资有限公司 2011-08月22-23 逻辑性思维训练

43 江苏林洋电子有限公司 2011-10-08 系统思维技巧应用训练

44 宇通客车股份有限公司 2011-12/27-28 系统思考

45 优美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 决断力

46 太仓港协鑫发电有限公司 2012年3月30-31 系统思维训练—问题分析与解决培训

47 太仓港协鑫发电有限公司 2012年5月4、5日 系统思维训练—问题分析与解决培训

48 深圳市珍爱网信息技术有限公司 2012年7月20-21（2天） 系统思维训练-问题分析与决策方法

49 和记黄埔卧龙南地产（大连）有限公司 2012年8月01~02日 问题的分析与解决

50 捷普（广州）电子有限公司 2012年8月21-22号 问题分析与决策

51 江铃汽车股份有限公司销售服务分公司 2012年8月30号 问题分析与决策

52 捷普（广州）电子有限公司 2012年9月18-19号 问题分析与决策

53 捷普（广州）电子有限公司 2012年10月22-23号 问题分析与决策

54 裕克施乐塑料制品（太仓）有限公司 2013年5月04日 解决问题的6把金钥匙

55 重庆百货大楼股份有限公司 2013年6月5日至6日 问题分析与解决方法

56 东莞劲胜精密组件股份有限公司 2013年8月9~10号 问题分析与管理决策

57 捷普（广州）电子有限公司 2013年8月12-13号 问题分析与决策

58 深圳彩讯科技有限公司 2013年8月23-24 问题分析与解决

59 捷普（广州）电子有限公司 2013年9月9-10号 问题分析与决策

60 杭州时代光华（公开课）200人 2013年9月14号 成功领导者的决策方法与思维技巧

61 云南电网公司 2013年10月22-23 系统思维与问题分析解决

62 中国银联客服中心 2013年10月28日 系统思考

63 艾锐势科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 问题分析与解决

64 中国银联监察审计部门 2014年2月26日 系统思考

65 中国银联战略与法律部 2014年5月11日 系统思考

66 力馨（上海）商业有限公司  （特力屋） 2014年6月24-25日 系统思考

67 深圳市泰海科技有限公司 2014年8月27和28 系统思维与创新

63 英格索兰(常州)工具有限公司 2015年1月7-8日 创新思维及创新管理

64 中国电信股份有限公司广西分公司 2015年1月21-22号 系统思考与创新应用技巧训练

65 深圳顺丰科技有限有限 2015年4月27-28号 系统思考与创新应用技巧训练

66 美的中央空调 2015年11月20号 创新思维管理

67 顺丰速运有限公司 2015年12月3-4号 系统思维

70 顺丰速运有限公司 2016年1月11号 系统思考技巧应用训练

71 清华长三角研究院 2016年3月26-27 企业创新管理与变革之道

72 兰州银行 2016年5月14-15日 创新思维与问题解决

73 深圳市星河商用置业股份有限公司 2016年11月10日 系统思维技巧应用训练

74 中交四航局第一工程有限公司 2016年11月24日 系统思维与科学决策

75 澳优乳业股份有限公司 2017年2月21-22日 系统思维与科学决策

76 浙江清华长三角研究院人才培训部丽水总裁班 2017年4月8-9号 创新的力量驱动企业发展

77 一汽大众销售有限责任公司 2017年9月11号 战略思维

78 广东省农村信用社联社 2017年9月26号 系统思考与有效决策

79 广东省农村信用社联社 2017年10月25号 系统思考与有效决策

80 滔搏投资（上海）有限公司 2018年1月22-23号 系统性思维

81 澳优乳业有限公司 2018年7月16-17号 系统思考与商务呈现

上只是部分企业，有数据可查，共参考！