课程对象

基础面试管理者、人力资源管理工作者

课程目的

1.了解招聘与面试的基本理念和知识 2.理解用人部门管理者在选人方面的重要作用 3.学会识别简历中的问题并能构建面试问题 4.学会如何问问题，过程中的转移、停顿等 5.掌握面试中的提问、倾听、判断的技巧 6.了解面试过程中及收尾中需要注意的节点

课程内容

1． 招聘与面试知识简介

招聘与面试在整个人力资源体系中的重要作用

了解你的需求（是否真的需要招聘）

内部招聘与外部招聘

2． 招聘前的准备工作

招聘原则的确定

招聘策略的思考

招聘渠道的选择

招聘测试方法的介绍（重点介绍测评中心与行为面试）

案例分析：某电信设备供应商的招聘原则、策略、渠道及流程的制定与选择

练习：讨论公司的招聘原则、策略、渠道，并分组制定合格的招聘与面试流程

3． 面试前的准备工作

如何有效审阅个人应聘简历（实例分享：个人简历的分析）

面试前环境的准备（场所、灯光、座位等）

面试前的流程设计

华为公司的面试流程介绍

谷歌公司的面试流程介绍

如何获取信息（通过那几个方面获得信息）

提问的方式（几种不同提问的练习）

面试提问中的STAR

STAR的练习与具体应用

4． 结构化面试技术介绍

结构化面试的特点（优缺点介绍）

如何设计结构化的面试提纲（分组讨论：结构化模式展示与介绍）

如何应用结构化的面试模式

开场与背景了解（实际练习并点评）

5． 面试过程中的技巧

如何进行提问

观察的技巧

倾听的技巧

如何控制面试时间

面试中注意的问题（结合实际案例进行讨论）

笔记的作用

模拟练习：分组进行训练，讲师点评

6． 面谈的收尾与评估

如何收尾

评估的一般性原则

面试评估表格的设计

怎样进行有效的评估（某包装公司的面试评估报告）

7． 其它方面

常见问题讨论与分析，结合实际案例 

一般人员招聘需要注意的问题

应届生招聘的特点（华为、金蝶应届生招聘的做法）

高端人才招聘的流程与注意事项（某公司案例分析）

主讲老师：

何新云