【培训选课网推荐】跨部门沟通与协同力提升
举办日期：待定
举办城市：深圳市
开课时间： 2018.09.08-2018.09.09 开课城市：深圳
培训投资： 4800元 主讲老师：张见明
咨询电话：0755-88839566 微信联系：159 1984 6339
【适合对象】 各级经理、技术人员、主管与骨干员工
【课程背景】
研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于说话和沟通造成的。只
只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好
为什么部门之间沟通的变得如此费力？为什么一件事情由一个部门主导，另外的却在观望？不主
我们长期咨询积累的经验判断：企业的管理队伍通常来自不同企业背景，工作方法流派区别明
新经理人需要从管理自我、管理团队、管理业务、融合协同（跨部门协同）阶梯式提升自己的
本课程基于建构主义和行动学习方法进行课程设计，区别于一般的以讲师讲授为主的培训。工作坊
【课程内容】
一、 跨部门协作的障碍分析
l 存在部门职能的模糊地带
l 思考：为什么在跨部门合作效率如此低下？
l 不容忽视的“部门墙”
l 客观存在的个体差异
l 跨部门协作困难问题分析
练习：每个小组认领挑战的问题
二、跨部门沟通与团队协同
l 有效沟通的四个基本法则
l 沟通障碍分析
l 不同性格的沟通特点
l 与老虎型的沟通
l 与孔雀型的沟通
l 与猫头鹰型沟通
l 与和平型的沟通
l 无法专心倾听的原因
l 有效倾听的技巧
l Seek first to understand, then be understood
l 听的五个层次
l 团队发展的四个主要阶段
l 团队角色分析
练习：团队共创方法的应用
三、如何开展高效的跨部门沟通会议
l 低效会议常见问题分析
l 只开“必要”的会议
l 高效会议的一个中心、两个基本点
l 高效会议四部曲
l 会议主持人的角色与八大技巧
l 高效会议规范流程
l 会议中的决策方式
l 影响群体决策的因素
l 会议达成目的的七大技巧
练习：实际会议演练
四、 跨部门沟通问题与冲突的处理
l 如何面对冲突的管理
l 冲突处理的五种策略
l 冲突案例分析
l 冲突处理的双赢原则
l 哈佛谈判法在冲突中的应用
l 屡次沟通没有结果怎么办？
l 跨部门协作的五原则
l 增进跨部门协作的三种“软机制”
五、如何提升跨部门沟通中的表达力
l 你碰到过这样的情况吗？
l 我说的，人家不愿意听，不认可
l 我说的，别人记不住
l 我想说，但是说不清楚
l 瞬间思考三原则
l 组合说服力的六种计划：
l 时间——通过时间
l 环球——通过地点
l 三角——通过方面
l 变焦镜计划——通过视野
l 钟摆计划——通过极端
l 收益计划——通过益处
练习：表达练习
六、 跨部门协同中的制胜工具和方法
l 团队列名
l 焦点讨论法（Focused Conversation Method）
l 群策群力(work-out)
l 解决问题六步法
l 流程协同
练习：现场演练
【授课时间】 2天（讲师现场授课每天上午3小时，下午3小时）
备注：由于有大量作业需要学员体力支撑和学员的勤奋，学员实际学习时间包括晚上到凌晨1-2点
是常态，午间时间、下午讲师3小时授课完成后时间均是学员主动学习的时间。
【授课方法】工作坊、讲授、讨论、活动，室内进行
讲师介绍：
张见明 Jay Zhang
中国实战和国际视野 —— 资深人力资源管理专家 管理技能培训专家
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美国麻省大学UMass MBA
2013中国人力资源十强讲师
深圳市思而行管理咨询有限公司 首席培训师
6P人力资源管理模型创始人
2002年度深圳市企业协会咨询业专业委员会专家团顾问
2003年年度深圳市优秀咨询顾问
全球500强华人讲师
2010年度最佳人力资源管理专家
2011年度品牌培训师
2013中国人力资源十强讲师
《中国总裁培训网》金牌讲师
中国金融人才专业委员会（中金会）特约培训师
浙江大学、华南理工、中山大学EMBA、北京大学职业经理人培训特约培训师
张见明老师视频地址，在土豆网、腾讯视频等视频网站上搜索“张见明”即可找到
http://i.youku.com/i/UNjQxNzc0MDg=/videos?spm=a2hzp.8244740.0.0
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：2020-09-18 17:17:24众筹众筹众筹众筹众筹众筹众筹...
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